Vertrauen schaffen

Inhaltsverzeichnis

Aber wie?
Mit Kundenzufriedenheit Vertrauen schaffen
Was trägt zur Kundenzufriedenheit bei?
Vertrauen schaffen mit Kundenbewertungen
Positive Effekte
Über kundentests.com
Unsere Leistungen

365

365 Tage im Jahr geöffnet

3500

Über 3500 Bewertungen bisher erfasst

100

Prozent für Sie da

Das Vertrauen beim Einkauf spielt in einer Welt voller Angebote und Händler eine immer wichtigere Rolle. Welches Produkt hält was es verspricht und auf welchen Händler kann man sich verlassen? Der Kunde selbst, greift bei der Beantwortung dieser Frage zunehmend häufiger zu Bewertungen, die andere Konsumenten zu dem betreffenden Produkt im Internet hinterlassen haben. Diese können Vertrauen schaffen und Orientierung vermitteln. Im Folgenden gehen wir näher auf das Thema Vertrauen im Einkaufsprozess ein und zeigen, wie Ihnen dies mit Bewertungen und einem professionellen Reputationsmanagement gelingt.
kundentests.com versteht sich als All-in-One Bewertungsportal und bietet Ihnen alle wichtigen Services aus einer Hand. Bei uns erhalten Sie nicht nur ein Bewertungsmanagement mit unterschiedlichen Leistungspaketen, sondern auch ein Gütesiegel, welches Sie als Top-Dienstleister auszeichnet.

Vertrauen schaffen für den Kunden – aber wie?

Ganz gleich wohin man blickt, überall erwartet den Konsumenten von heute eine Fülle von Angeboten, Produkten und Händlern. Sowohl im stationären Geschäft, als auch online fällt es zunehmend schwerer ein Produkt oder auch eine Dienstleistung auszuwählen und dabei noch die richtige Entscheidung zu treffen. In der Rolle des Unternehmers oder Händlers ist es somit essentiell den Kunden im richtigen Moment und mit den richtigen Argumenten vom Produkt zu überzeugen. Da viele Produkte und Leistungen sich gleichen, wird es immer schwieriger den Konsumenten mit den Eigenschaften der Waren zu beeindrucken. An dieser Stelle sind also andere Werte, die den Händler auszeichnen, wichtig um beim Kunden Vertrauen schaffen zu können. Hier sind besonders der individuelle Service und diverse Zusatzleistungen zu nennen. Natürlich sind auch die Basisanforderungen, wie Pünktlichkeit, Verlässlichkeit und die Qualität der Ware nicht zu vernachlässigen.

Mit Kundenzufriedenheit Vertrauen schaffen

Wenn Sie bereits zufriedene Kunden haben, ist dies natürlich eines der einfachsten Mittel um auch Vertrauen bei zukünftigen Kunden aufzubauen. Die beste Werbung sind immer noch zufriedene Kunden. Ganz egal, welche Marketingmaßnahmen sonst noch betrieben werden.
Wir von kundentests.com haben dies erkannt, und möchten Ihnen mit unserem professionellen Reputationsmanagement, dabei helfen Vertrauen bei Ihren Kunden aufzubauen und neue Kunden zu gewinnen!

Was trägt zur Kundenzufriedenheit bei?

An erster Stelle stehen hier selbstverständlich das konsumentengerechte Angebot und ein angemessenes Preis-Leistungs-Verhältnis. Da diese Eigenschaften aber eine große Masse an Händlern bieten kann, gehen Sie unter wenn Sie ausschließlich hiermit bestechen wollen! Wie bereits im vorherigen Abschnitt angedeutet, sind es die zusätzlichen Services und die sogenannten Soft-Facts, die den Kunden zum Kauf verleiten. Im Speziellen handelt es sich hierbei bspw. um einen guten Service bei Nachfragen und Problemen, unkomplizierte Bestellvorgänge und das schnelle Finden des richtigen Angebotes.

Vertrauen schaffen mit Kundenbewertungen

Erfahrungsberichte von Kunden im Internet findet man nahezu in jedem Online-Shop, sozialen Netzwerk und selbst bei Google. Da Empfehlungen von Freunden oder Bekannten schon immer viel Vertrauen beim Einkauf vermittelt haben, greifen immer mehr Verbraucher nach dem Einkauf zum Laptop, Smartphone oder Tablet um auch im Internet ihre Erfahrungen zu veröffentlichen. Für Konsumenten, die ihre Einkäufe im Internet vorbereiten und Informationen sammeln, sind Bewertungen ein beliebtes Informationsmittel. Sie schildern eine authentische Kundenmeinung, vermitteln Transparenz sowie Orientierung und können Vertrauen schaffen.

Individuelle Bewertungen und Kundenmeinungen.

Sie sind als Unternehmen einzigartig. Nutzen Sie daher die einzigartigen Bewertungskriterien, die Sie als wichtig empfinden. Darüber hinaus können Sie für weit mehr als einhundert Branchen Mustervorschläge übernehmen.

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So könnte es aussehen!

Positive Effekte

Haben Sie Ihre Kunden von Ihrer Leistung überzeugt und das Vertrauen gewonnen, bringt dies natürlich auch einige positive Effekte mit sich. Diese haben wir von kundentests.com, für Sie im Folgenden dargestellt:

Erweiterung der Zielgruppe: Die Zufriedenheit und das Vertrauen der Kunden wird auch über die anvisierte Zielgruppe hinaus bekannt. Somit besteht die Möglichkeit, dass Sie auch zielgruppenfremde Konsumenten mit Ihrem Service ansprechen.
Stärke Kundenbindung: Konsumenten, die ein- bis zweimal bei Ihnen gekauft haben und mit der Leistung zufrieden sind, sind in der Regel auch zum Wiederkauf bereit. Hierdurch lässt sich die Kundenbindung und das Kundenvertrauen durchaus stärken.
Cross-Selling: Kunden, die Sie insgesamt mit Ihrer Leistung überzeugen konnten, sind meist auch dazu bereit zusätzliche Services von Ihnen in Anspruch zu nehmen.

Diese positiven Effekte stellen sich natürlich nicht von allein ein und bleiben ewig. Die Voraussetzung dafür ist die ständige Optimierung Ihres Services und Ihrer Leistungen. Sie müssen also immer am Ball bleiben um Zufriedenheit Ihrer Kunden auf einem Level zu wahren und bei neuen Kunden Vertrauen schaffen zu können.

Über kundentests.com

kundentests.com hilft Ihnen dabei Vertrauen bei Ihren Kunden aufzubauen! Unsere umfangreichen Leistungspakete lassen sich individuell auf Ihr Unternehmen anpassen – ganz egal in welcher Branche Sie tätig sind.
Unser Bewertungsportal bietet Ihnen nicht nur die Möglichkeit Kundenrezensionen zu sammeln und damit Vertrauen zu schaffen, sondern wir zeichnen Sie ab einer Anzahl von 20 positiven Bewertungen mit unserem Gütesiegel aus! Als Top-Dienstleister Ihrer Branche können Sie dieses Siegel in Ihre Website integrieren, was einen zusätzlichen Eye-Catcher darstellt.
Sie haben bereits Bewertungen auf anderen Portalen wie Google, Facebook oder Amazon gesammelt? Kein Problem, auf Wunsch fasst das Team von kundentests.com alle bereits vorhandenen Bewertungen in einem Profil zusammen. So haben nicht nur Sie, sondern auch potenzielle Kunden jederzeit einen ganzheitlichen Überblick über alle abgegebenen Erfahrungsberichte.

Unsere Leistungen und Ihre Vorteile im Überblick

Gerne stellen wir für Sie unsere Leistungen noch einmal im Überblick dar:

Professionelles Bewertungs- und Reputationsmanagement
Fünf verschiedene Leistungspakete zu fairen Preisen angepasst auf Ihre individuellen Bedürfnisse
Professionelle Beratung zur Optimierung Ihrer Reputation
Online- und Offline-Bewertungen
Auszeichnung als Top-Dienstleister mit dem kundentests.com-Gütesiegel

Wenn Sie weitere Fragen zum Bewertungsmanagement oder zu unseren Leistungen im Allgemeinen haben, steht Ihnen das Team von kundentests.com gerne zur Verfügung!